Nieuwe beleidsregels Verantwoord Spelen

Ecommerce News is een nieuwswebsite van internetuitgeverij Eurolutions. Mollie is een Europese betaalprovider met een aanwezigheid in meer dan 20 landen. U mag geen spel organiseren waarbij de speler gokt op de uitkomst als u daar geld aan verdient. Michel Groothuizen heeft een bezoek gebracht aan 113 Zelfmoordpreventie en een AGOG-groep. “Als ik één ding heb overgehouden aan deze bezoeken, is het de zekerheid dat de aantrekkingskracht van gokken voor ex-verslaafden altijd blijft bestaan en dat standvastigheid een dagelijks gevecht is.”

De nieuwe beleidsregels van de Kansspelautoriteit vormen een belangrijke, maar ook controversiële stap in de regulering van de Nederlandse gokmarkt. Hoewel de focus ligt op het beschermen van spelers tegen gokverslaving en financiële problemen, worden deze maatregelen door velen gezien als een nieuwe strop voor de legale online gokmarkt in Nederland. Op 7 augustus 2023 heeft de Kansspelautoriteit (Ksa) nieuwe beleidsregels gepubliceerd die bedoeld zijn om verantwoord spelen in Nederland te bevorderen. Deze regels, die gefaseerd worden ingevoerd, leggen de basis voor de invoering van speellimieten en strengere eisen voor online casino’s.

Man wint bijna € 500.000 jackpot terwijl hij wacht bij Holland Casino

Recentelijk is naar voren gekomen dat er nog te veel illegale gok apps en websites actief zijn in Nederland. Bijvoorbeeld doordat er nog regelmatig advertenties te zien zijn doordat bepaalde regels omzeild worden. Door samenwerkingen totstand te brengen met techbedrijven kunnen nieuwe strategieën worden bedacht om deze praktijken te beëindigen. Een ander belangrijk aspect van de nieuwe beleidsregels is de grens van 30% van het netto inkomen, wat als indicatie dient voor problematisch gokgedrag.

Als een provider geen ondersteuning biedt voor jouw oplossing, valt deze provider al snel af. Onderzoek dus met welke betalingsgateways de door jouw gebruikte of gewenste e-commerce oplossing een koppeling heeft. Als je gebruik maakt van WordPress is de kans groot dat er wel een koppeling mogelijk is, al dan niet via de Pronamic Pay plugin.

Heeft u het gevoel datu hulp kunt gebruiken of wilt u praten met iemand? In juli van dit jaar oordeelde de Raad van State dat de Ksa aan een exploitant van speelautomaten geen kansspelheffing mocht opleggen over de periode waarin hij moest sluiten vanwege de coronapandemie. Daarop heeft de Ksa besloten dat ook andere exploitanten voor wie deze gedwongen sluiting gold in aanmerking kunnen komen om een deel van de kansspelheffing over de jaren 2020 en/of 2021 terug te krijgen. Er is momenteel een storing in het Cruks register waardoor controles door aanbieders fout kunnen gaan. Glen brengt een frisse kijk op goknieuws en combineert scherpe onderzoeksvaardigheden met een diepgaande interesse in de evolutie van de sector.

Waar er ook betaalproviders zijn die wereldwijd klanten accepteren. Kijk dus goed of je uberhaupt in aanmerking komt om klant te worden bij een betaalprovider. De groei van de legale online kansspelmarkt lijkt te stagneren, maar de illegale markt groeit door. Deze kentering in de legale markt komt onder meer door de positieve effecten van maatregelen die een jaar geleden zijn ingevoerd om spelers te beschermen, zoals de stortingslimiet.

Toekomstige wijzigingen in wetgeving

Het nieuwe boetebeleid heeft grote gevolgen voor illegale aanbieders. Maar wat houdt dit nieuwe beleid precies in en welke boetes kunnen worden opgelegd? Het nieuwe boetebeleid is van toepassing op alle overtredingen die binnen het toezicht van de Kansspelautoriteit vallen. Voor specifieke gevallen, zoals illegaal online gokken, het exploiteren van speelautomaten zonder vergunning en het gebruik van gokzuilen, blijven aparte regels gelden omdat deze een andere aanpak vereisen. Volgens de nieuwe staatssecretaris voor Rechtsbescherming, Toon Struycken, staan er meer veranderingen op stapel in de goksector. In maart 2025 worden nieuwe richtlijnen verwacht die invloed zullen hebben op zowel fysieke casino’s als online gokken.

Monitoringsrapportage najaar 2025: kentering in de marktontwikkeling, zorgen over aandeel illegaal

Met de invoering van een financiële stortingsgrens is een grote stap gezet richting het realiseren van een veiliger markt. Bij het storten van €300 (jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar) of €700 (vanaf 24 jaar) of meer moet de aanbieder nagaan of de speler zich het gokken kan veroorloven voor deze nog meer mag storten. Mocht dat niet het geval (b)lijken, dan moet de aanbieder verdere stortingen voor die kalendermaand blokkeren. De Kansspelautoriteit heeft kansspelaanbieder Godwits Limited, aangesproken op de gebrekkige bereikbaarheid van hun klantenservice. Deze waarschuwing volgde op een uitzonderlijk hoog aantal meldingen van spelers die aangaven dat de klantenservice niet of gebrekkig bereikbaar was. Ook zijn er meldingen ontvangen over signalen die zijn ontvangen over het niet automatisch toekennen van welkomstbonussen.

Zo staat Mollie bekend om haar flexibiliteit rond de integraties en de lage instap met enkel transactiekosten. Voor online betalingen heb je een collecterende payment service provider nodig. We hebben in Nederland meerdere betaalproviders en de verschillen zijn groot. Ecommercenews.nl vergelijkt deze payment service providers op de belangrijkste voor- en nadelen voor een webshop. De juiste betaalmethoden aanbieden is een belangrijk onderdeel binnen het afrekenen-proces. Je wilt het je klanten namelijk zo eenvoudig mogelijk maken om af te rekenen.

Het uitgebreide ecosysteem ondersteunt integratie met diverse betaalproviders, waaronder PayTabs KSA, om de e-commerce ervaring in Azerbeidzjan te verbeteren. De Kansspelautoriteit heeft ook de bevoegdheid om middels nieuwe beleidsregels bepaalde wijzigingen in de regelgeving door te voeren. In oktober 2024 is de laatste beleidsregel doorgevoerd, waarin onder meer werd bepaald dat spelers in Nederland een speellimiet krijgen. Zo kunnen spelers beter beschermd worden tegen de gevaren van excessief spelen. Spelers moeten door de KSA worden beschermd tegen de gevaren van gokken.

Dat noopt ook tot versterking van de internationale samenwerking om überhaupt een vuist te kunnen maken. Dit beleid geeft de Ksa meer richtlijnen bij het bepalen van de hoogte van een boete en geeft hiermee duidelijkheid aan kansspelaanbieders en andere partijen die onder haar toezicht vallen. Bij overtredingen waarbij de Ksa specifiek boetebeleid heeft vastgesteld, zoals bij het illegaal aanbieden van kansspelen, past de Ksa dat specifieke beleid toe voor het bepalen van de hoogte van de boete. Den Haag is druk bezig om met een Nederlands vergunningstelsel te komen voor online casino’s. Omdat de huidige Wet op de Kansspelen dateert uit 1964, vermeldt deze niets over kansspelen via internet – aan iets als een online casino had destijds nog nooit iemand gedacht. Ben je reeds klant bij Rabobank en wil je alles onder één dak houden qua betaalrekening én betalingen ontvangen, dan kan Rabo Smart Pay een dienst voor jou zijn.

Populaire online betaalmethoden zijn bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, achterafbetalen en PayPal. Vaak is een payment provider alleen alleen de tussenpersoon tussen grote bekende betaalmethodes en de webwinkel. Soms hebben psp’s ook eigen software en zelfs eigen betaalmethodes, maar dat hoeft niet. De meeste partijen hebben jarenlange ervaring en kunnen je goed helpen met je online betalen strategie. In die zin kan je ze ook zien als een partners die je bedrijf kan laten groeien en beter kan maken. Daarom is het verstandig je vooraf goed te verdiepen in de mogelijkheden en de behoeftes van je bedrijf en of deze aansluiten bij de payment provider.

Dit is een bewuste keuze van de Kansspelautoriteit, gezien de kwetsbaarheid van deze groep. Ook op gebied van de monitoring van spelers gedrag kan AI worden ingezet, maar slechts in beperkte mate. Op het moment dat er bepaalde speellimieten worden overschreden, krijgt het desbetreffende casino een melding. Dat is ook precies het moment waar de taak van de geautomatiseerde medewerker ophoudt, en wordt overgenomen door menselijk contact.

Dit artikel legt de nadruk op het vroegtijdig herkennen van problematisch gokgedrag en de noodzaak voor kansspelaanbieders om adequaat te reageren. Onze fraudeanalyse is ontworpen om gemanipuleerde documenten te identificeren die misschien niet direct zichtbaar zijn voor het menselijk oog. Als onderdeel van ons verificatieproces hebben we maatregelen genomen om valse documenten automatisch te detecteren. Als we frauduleuze activiteiten ontdekken, zoals het gebruik van fotobewerkingssoftware in metadata of het kopiëren van tekst in het document, stuurt Klippa je een e-mail ter kennisgeving. Dit geldt voor alle documenttypen die door onze klanten worden ingediend. Het documentverificatieproces vindt plaats in slechts enkele seconden, waardoor je de hoeveelheid handmatig werk tot een minimum beperkt en aan je zorgplicht kunt voldoen.

Spelers kregen namelijk door dat een speellimiet bij het ene casino (nog) geen effect had op het andere casino. Vervolgens stelde de KSA verplicht dat nieuwe software de speellimieten ‘overkoepelend’ zouden moeten maken, zodat spelers deze niet kunnen omzeilen. Het mag dan wel het belangrijkste handhavende instrument zijn namens de Nederlandse overheid. Om haar beleid zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, gebruikt de Kansspelautoriteit ook andere middelen om haar reikwijdte zo groot mogelijk te maken. De KSA werd in 2012 opgericht met als doel om het takenpakket uit te voeren dat voortvloeit uit de beleidsmaatregelen van de Nederlandse overheid.

Daarnaast wordt er meer aandacht besteed aan verantwoord speelgedrag, met maatregelen die goksite met Neosurf gokverslaving en problematisch gedrag eerder kunnen signaleren en aanpakken. De Ksa introduceert vijf categorieën boetes voor overtredingen van de KOA-wet. Ze richten zich op zowel legale casino sites als illegale casino’s. Verder kun je kijken hoe bereikbaar jouw contactpersoon is en hoe snel of volledig deze telkens reageert als jij vragen hebt.

Sommige partijen werken met een transparante structuur en publiceren hun kosten helder op hun website. Andere partijen vermelden geen standaard kosten en vragen je eerst om contact op te nemen zodat ze een offerte op maat kunnen uitbrengen. Deze laatste partijen richten zich meer op grotere ondernemingen en laten kleinere bedrijven liever aan andere over.

De Ksa publiceerde in september 2023 een onderzoeksrapport over de invulling van de zorgplicht en de uitvoering daarvan bij 10 online aanbieders. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat aanbieders de zorgplicht niet altijd op de juiste manier vormgeven, bijvoorbeeld omdat ze niet tijdig ingrijpen bij onmatig spel of een mogelijke verslaving. De Kansspelautoriteit heeft onderzoek gedaan naar de risicoanalyses die online kansspelaanbieders moeten doen ten aanzien van hun aanbod van weddenschappen op sportwedstrijden. Bij vier aanbieders is onderzoek gedaan naar de uitvoering van de identificatie, analyse en evaluatie van de risico’s voor de integriteit van de betrokken wedstrijden. Aan de hand van deze zogeheten risicoanalyse moeten aanbieders risico’s op matchfixing identificeren en beperken. “Sommige belangrijke elementen van de zorgplicht zijn voor online exploitanten makkelijker te controleren dan in fysieke casino’s,” legde hij uit.

Tegelijkertijd garandeer je de naleving van de regelgeving van de KSA. Of het nu gaat om het extraheren van de geboortedatum voor een leeftijdscontrole of de salarisgegevens van een bankafschrift voor betaalbaarheidscontroles, Klippa kan het hele proces automatiseren. Bovendien ondersteunt onze software het redigeren van privacygevoelige informatie om te voldoen aan de AVG. Met de nieuwe regelgeving is het voor gokexploitanten een uitdaging geworden om alle documenten handmatig te blijven verwerken.

Overige betaalmethoden

De KSA gaat vervolgens op onderzoek uit door steekproefsgewijs informatie op te vragen bij vergunninghouders. Bij bovenstaande voorbeeld kom je iets voordeliger uit bij Pay dan bij Mollie. Al zijn de tarieven dus ook sterk afhankelijk van welke volumes je realiseert bij elke betaaloplossing. Voor een goede vergelijking kun je het beste bij meerdere payment service providers de prijzen opvragen bij jouw volumes.

• De KSA heeft een aantal instrumenten om de gokmarkt in het gareel te houden.
• Lees verder over de details en impact van dit vernieuwde beleid.
• Zo kan de instantie vergunningen verlenen aan nieuwe toetreders tot de markt.
• Toch kiezen de meeste webshops voor de betalingen wel voor een los contract via een psp.

Een veelbesproken onderwerp is de mogelijkheid dat Holland Casino zijn exclusieve status als fysiek casino verliest. Struycken lijkt een voorstander te zijn van een meer vrije markt, wat grote veranderingen kan brengen in het landschap van fysiek gokken in Nederland. Zoek je een psp met voldoende betaalopties, makkelijk te implementeren en zonder abonnementskosten? Rabo Smart Pay is de betaaloplossing van de Rabobank om klanten te laten betalen. Rabobank is een Nederlandse bank en sluit alleen merchants aan die bij de Rabobank bankieren. Ben je op zoek naar een betaaloplossing met een wereldwijde dekking dan kan Adyen een interessante partij zijn om te onderzoeken.

De jurisdictie van de Kansspelautoriteit geldt immers maar tot de grens waardoor buitenlandse casino’s maar moeilijk kunnen worden gestopt. Bovendien is er door Europese regelgeving nog altijd vrije internettoegang mogelijk. Het ultieme middel om een casino te berispen is door de kansspelvergunning in te trekken, waarmee direct de operatie bevoegdheid vervalt.

Dit toezicht wordt vaak door nationale banken gehouden.Betrouwbaarheid zegt echter nog niet zoveel over hoe een PSP bekend staat. Dit kun je onderzoeken door ervaringen van andere partijen te lezen. Veel klanten laten beoordelingen achter op review-platforms zoals Trustpilot of Google Reviews. Voor een payment service provider zijn jouw webshop-transacties de corebusiness. Ze investeren hierdoor meer in online dashboards en goede betaalmogelijkheden.

Aanbieders die in de afgelopen 5 jaar in de fout zijn gegaan, moeten bij de aanvraagprocedure uitleggen hoe zij hebben geleerd van eerdere fouten en hoe ze herhaling gaan voorkomen. Als de Ksa die uitleg onvoldoende vindt kan de vergunning worden geweigerd of kunnen extra voorwaarden en beperkingen worden gesteld. De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft sinds 1 januari 2025 nieuw boetebeleid ingevoerd. Dit beleid biedt duidelijke richtlijnen voor het opleggen van boetes en zorgt voor meer transparantie voor kansspelaanbieders en andere partijen die onder toezicht van de Ksa vallen. Voor een iDEAL-transactie betaal je meestal vaste transactiekosten. Deze worden direct uitgevoerd en zijn niet terug te draaien door de betaler zelf.

Alle legale online casino’s in Nederland

Een andere belangrijke stap zet de Ksa door strenger te zijn op het ‘real time’ monitoren van het gokgedrag. De aanbieder van het online kansspel moet binnen uiterlijk één uur een signaal of redelijk vermoeden van onmatige deelname of kansspelverslaving detecteren,  analyseren en daarop ingrijpen. Voor het naleven van de zorgplicht moet de aanbieder dus dag en nacht alert zijn.

Deze zijn bedoeld om het illegale aanbod stevig aan te pakken en de markt te beschermen. Andere kansspelaanbieders kiezen er vooralsnog voor om het de website niet te sluiten, maar de naam te wijzigen. Bingowebsite BeterBingo noemt zich met ingang van vandaag ShinyBingo. Met ingang van vandaag heeft de Kansspelautoriteit een nieuw, strenger handhavingsbeleid met betrekking tot online gokken. Met het wetsvoorstel Kansspelen op Afstand Nederland wordt de wet eindelijk aangepast aan de moderne tijd.

De verschillende partijen én de staatssecretaris hebben zich allemaal opnieuw uitgesproken voor het vergroten van het (wettelijke) instrumentarium van de Ksa. Daar ben ik natuurlijk blij mee, maar voordat de invoering van nieuwe wetgeving zijn beslag gekregen heeft, zijn we minstens twee jaar verder. Dus voorlopig zullen we op basis van onze huidige (nog beperktere) bevoegdheden meer impact moeten maken. Want, om toch nog even op de kritiek van de heer Boswijk terug te komen, de Ksa zit niet al 9 jaar op haar handen, maar 9 jaar is in een landschap vol technologische innovatie een ontzettend lange tijd. Inmiddels is wel duidelijk geworden dat er behoorlijk negatieve kanten aan onbeperkte openheid van dat internet zitten. Shopify onderscheidt zich als een uitgebreide e-commerce oplossing, waarmee bedrijven hun online winkels eenvoudig kunnen creëren, beheren en laten groeien.

Heb jij bijvoorbeeld veel buitenlandse klanten waardoor korting op Bancontact of Sofort interessanter is dan een eurocent korting op elke iDEAL-transactie? Dan kan het zoeken naar de beste aanbieder soms een hele klus zijn. Dat klinkt simpel, maar door verschillende webwinkelsystemen, schermen apparaten waarmee de klant winkelt en de verschillende betalingsmethodes komt er veel kijken bij online betalen. Payment service providers staan daarom onder streng toezicht van De Nederlandsche Bank.

De taken van de KSA vloeien voort uit de wet op de Kansspelen (WOK) en de wet Kansspelen op Afstand (KOA). De Kansspelautoriteit (Ksa) past per 1 januari 2026 de Beleidsregels vergunningverlening kansspelen op afstand aan. Deze aanpassing is onder meer nodig omdat de vergunningen die in september 2021 zijn verleend op 1 oktober 2026 aflopen. De nieuwe richtlijnen zullen waarschijnlijk gericht zijn op het verbeteren van de regulering en het beschermen van spelers. Struycken gaf ook aan dat de Ksa hard zal blijven optreden tegen illegale casino’s die zich richten op Nederlandse spelers.

Vandaag publiceert de Ksa de aangepaste Beleidsregel verantwoord spelen in de Staatscourant. De Kansspelautoriteit (Ksa), de Nederlandse toezichthouder op kansspelen, heeft nieuwe richtlijnen bekendgemaakt voor speelzalen en fysieke casino’s. Ze stelt concrete hulpmiddelen voor om exploitanten te helpen de reeds geldende wetgeving toe te passen. Verder bevestig je hiermee dat je 24 jaar of ouder bent, dat je je bewust bent van de risico’s van online kansspelen, en dat je momenteel niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen.